Julia Hofer
33 años
Vienna
Hostelería y hoteles, Oficial relaciones huéspedes
Experiencia laboral total (11 años y 7 meses)
Check-in, Check-out und Gästewünsche in einem Wiener Innenstadthotel; in der Hochsaison regelmäßig Dienste in der Gästebetreuung übernommen.
Betreuung der Amenity-Wünsche vor der Anreise und der Service Recovery während des Aufenthalts in einem Designhotel; Aufbau der Gästepräferenz-Liste, die später die Rezeption übernommen hat.
Competencias
Sobre mí
Knapp acht Jahre lang habe ich die Gästebetreuung in einem Designhotel beim MuseumsQuartier koordiniert – Amenity-Wünsche vor der Anreise, Service Recovery während des Aufenthalts, Nachfassen nach dem Check-out –, bis die Abteilung heuer im Frühjahr umstrukturiert wurde. Die Gästepräferenz-Liste, die ich aufgebaut habe, öffnet die Rezeption bei jedem Stammgast. Was mich in diesem Beruf hält, ist die Knobelei, aus einem verärgerten Gast einen wiederkehrenden zu machen.
Formación
Idiomas
Alemán - Nativo o bilingüe
Inglés - C1 — Avanzado
Italiano - B1 — Intermedio
Nacionalidad y permiso de trabajo
Permiso de conducir
Sin coche