Federica Conti
32 años
Rome
Hostelería y hoteles, Oficial relaciones huéspedes
Experiencia laboral total (9 años y 11 meses)
Tirocinio di un anno tra ricevimento e guest relations in un cinque stelle; ho imparato Opera PMS e le procedure di arrivo VIP.
Accolgo gli arrivi VIP, gestisco i recuperi di servizio e coordino le richieste speciali con housekeeping e F&B; tengo aggiornate in Opera PMS le note dettagliate sulle preferenze degli ospiti.
Competencias
Sobre mí
Accolgo gli arrivi VIP, gestisco i recuperi di servizio e coordino le richieste speciali con housekeeping e F&B: sono nove anni che faccio guest relations in un cinque stelle di lusso nel centro di Roma. Tengo note dettagliate sulle preferenze in Opera PMS, così chi torna si sente riconosciuto e non semplicemente registrato. Un ospite arrabbiato non mi mette in difficoltà: il mio istinto è risolvere subito, non passare la pratica ad altri.
Formación
Idiomas
Italiano - Nativo o bilingüe
Inglés - C1 — Avanzado
Español - B1 — Intermedio
Nacionalidad y permiso de trabajo
Permiso de conducir
Sin coche